Una vez realizada la reserva de una cita a través de nuestra plataforma (https://pediasalud.pe), el usuario acepta expresamente y en su totalidad los siguientes términos y condiciones establecidos por PEDIASALUD E.I.R.L., identificada con RUC 20516504413 (en adelante, «Pediasalud»):

1. Disponibilidad y Modificación de Citas

• Disponibilidad: El agendamiento de todas las consultas está estrictamente sujeto a la disponibilidad del especialista seleccionado en el momento de la reserva.

• Re-agendamiento por cambios imprevistos: El especialista médico puede cambiar su disponibilidad o ausentarse sin previo aviso por motivos de fuerza mayor. De presentarse esta situación, el equipo de Pediasalud se comunicará oportunamente con el paciente o su apoderado mediante una llamada telefónica o un mensaje vía WhatsApp para informarle y poder reagendar su cita en la fecha y horario más próximos disponibles.

2. Pagos y Devoluciones

• Moneda: Todos los cobros por nuestros servicios se realizan en moneda local (Soles peruanos – PEN).

• Reembolsos: Las devoluciones de dinero solo serán posibles si el médico o especialista cancela la cita y no es posible para el paciente reagendarla. No se realizarán reembolsos por inasistencias o cancelaciones hechas por parte del paciente. En los casos donde aplique la devolución, tenga en cuenta que el proceso de extorno puede tomar un lapso de 1 a 20 días hábiles en verse reflejado en su cuenta, dependiendo exclusivamente de las políticas y tiempos de procesamiento de la entidad bancaria emisora de su tarjeta de crédito o débito.

3. Idoneidad y Certificación de los Especialistas

En Pediasalud verificamos rigurosamente que todos los miembros de nuestro plantel cuenten con las certificaciones que los acreditan como especialistas activos y aptos. Esto incluye la validación de su colegiatura y habilidad vigente en el Colegio Médico del Perú (CMP), la verificación de su Registro Nacional de Especialista (RNE), así como las inscripciones formales ante el Colegio de Nutricionistas del Perú (CNP) y el Colegio de Psicólogos del Perú (C.Ps.P.), garantizando así una atención profesional y regulada.

4. Exención y Limitación de Responsabilidad

Nuestra misión es ofrecer el mejor servicio ambulatorio, pero es necesario precisar que Pediasalud no se responsabiliza por:

• Complicaciones de salud o efectos adversos que se deriven de la omisión, ocultamiento o inexactitud en la información del historial clínico proporcionado por el paciente o su tutor durante la consulta (por ejemplo: alergias no declaradas, enfermedades preexistentes o medicamentos en uso).

• El incumplimiento o la interrupción del tratamiento médico, nutricional o psicológico por parte del paciente una vez finalizada la consulta.

• Fallas técnicas, de conectividad o de la pasarela de pagos ajenas a nuestra plataforma web que impidan o retrasen temporalmente el agendamiento de una cita.

5. Naturaleza de los Servicios (No somos área de Emergencias)

Pediasalud es un centro de atención ambulatoria programada. Nosotros no brindamos servicios de urgencia médica y/o emergencia.

Nuestra atención se limita de manera exclusiva a brindar consultas médicas (pediatría general y subespecialidades como neumología y cardiología), nutrición y psicología. Si el paciente presenta una emergencia, un accidente grave o un cuadro clínico que requiera atención inmediata para salvaguardar su vida, debe dirigirse de inmediato a la sala de emergencias de la clínica u hospital más cercano.

6. Datos de la Empresa y Contacto

Para cualquier duda, asistencia con su agendamiento, o para coordinar rea-gendamientos, ponemos a su disposición nuestra información de contacto:

• Razón Social: PEDIASALUD E.I.R.L.

• RUC: 20516504413

• Dirección: Saturno 102, 4to piso – Urb. Sol de Oro, Los Olivos (cerca de MegaPlaza y Plaza Norte).

• Teléfono / WhatsApp para citas: +51 922 521 695